赵彦萍

一把托付的钥匙，是沉甸甸的信任；一把暖心的瓜子，是最质朴的赞许；一面鲜红的锦旗，是居民们最真诚的认可。在日常的网格工作中，建设社区网格员始终把群众的冷暖放在心间，用点滴温情默默付出、无私奉献，以真心换真心，用实干赢口碑，成为了居民最信赖的贴心人。

一把钥匙的托付

2月24日，网格员梁爽掏出一把钥匙，打开张梅棠的家门，仔细检查了家中电器、水电开关，浇了花、拖了地，最后反锁大门。

2024年10月的一天，网格员梁爽好几天也没有看见87岁独居老人张梅棠奶奶在楼下遛弯，便来到她家门口一边敲门一边轻声呼喊，等了一段时间房门缓缓打开，张奶奶沙哑地说：“我病了好几天了，你来正好帮我找些药。”

在找药的那一刻，小梁看着老人落寞无助的神情，心中暗下决心，要给这位孤零零老人多一份陪伴与守护。自此，小梁常常抽空到老人家中聊天，检查家中水电燃气安全，手把手教老人使用家电，并把自己的电话号码设成老人手机的快捷键，反复叮嘱：“奶奶，有事您随时给我打电话。”

2025年3月10日，老人说：“姑娘，我要去青岛侄子家住一段时间，钥匙交给你，帮我照看着家。”接过钥匙，小梁知道，这是一位老人对她毫无保留的信任。一年来，每隔一个星期，小梁都去张梅棠家照看一次。

梁爽用一把钥匙解锁了平安建设的温情密码，用坚守与担当守护着网格内的万家灯火。

一包瓜子的赞许

“小贺，这包瓜子是我妈妈专门让我送给你的，谢谢你对我妈妈的帮助。”大年初八，春节过后上班的第一天，浓浓的年味还未散尽，陈奶奶的女儿带着一包瓜子来到社区，感谢网格员贺晓平对她母亲的帮助。

“小贺，能不能帮我买些年货”“行，没问题”。春节临近，86岁独居老人陈奶奶眼瞅着女儿女婿要回家吃团圆饭，但是天气寒冷、腿脚不利索，没法购买年货，心里着急上火。抱着试试的想法跟网格员何晓平说了，没想到，小贺一口就答应了下来。带上陈奶奶的购物清单，利用一上午的时间就送货上门，并叮嘱老人天气寒冷，注意保暖、注意燃气安全。老人的女儿在了解情况后，专程来感谢。贺晓平说：“我也要买年货，只是顺路的事。”

何晓平用暖心服务赢得了居民真心相待，这便是基层治理里最动人的双向奔赴。

一面锦旗的认可

1月23日上午，建设社区收到了辖区居民阮先生送来的一面写有“情系民众办实事 热心服务暖人心”的金灿灿的锦旗，表达对社区工作人员杨彩琴的感谢。

阮师傅的父亲是独居老人，因腿脚不便，平日很少出门，杨彩琴每周都会敲响阮师傅的家门，主动提供帮助。2025年5月份，阮大爷想购买居家适老化补贴政策补贴的耳机，自己不会操作。小杨手把手教老人下载“甘快办”APP，帮助老人注册，与老人多次浏览网页，最终帮助老人购买到合适的耳机，老人收到后非常开心。

阮先生激动地说：“感谢社区工作人员对我父亲长年累月的照顾，他经常和我提到社区工作人员对他的关心。”

这面锦旗，就是阮先生一家对社区人员工作最好的肯定，它不仅饱含着感激之情、信任的力量，也是居民对建设社区网格化服务的认可。