本报讯（融媒体中心记者潘霞 通讯员李媛媛）公租房是缓解低收入困难群体住房难题的重要保障性住房，长期欠租问题直接影响公租房运维与保障体系运转。近日，市房产服务中心聚焦长期欠费租户，开展入户催缴、政策宣讲、便民帮扶、安全隐患排查一体化行动，全力保障公租房工作规范有序推进。

入户柔性催缴，政策宣讲释疑。中心组建专项工作专班，提前梳理欠费台账、细化分工，逐户上门张贴催缴通知书，摒弃生硬催缴模式，与租户面对面沟通答疑，重点讲解租金性质、缴费标准、合同义务及逾期影响。针对身患疾病、家庭困难等无力及时缴费的租户，坚持一户一策柔性处置，现场登记困难情况，对接民政、社区落实帮扶政策，既守住政策底线，又兼顾群众难处，化解抵触情绪，赢得群众理解配合。

联动防灾减灾，筑牢安全防线。此次行动同步联动安全隐患排查工作，实现“一次入户、多项服务”。工作人员在沟通催缴的同时，全面排查公租房房屋消防、用电用气等安全隐患，对线路老化、杂物堵通道等轻微隐患现场整改，复杂隐患登记备案并反馈小区物业跟踪整改。现场普及居家安全、应急避险知识，重点叮嘱孤寡老人、残疾人等特殊群体做好防护，留下便民联系电话，确保突发情况快速救助，把安全保障落到基层末梢。

长效管控发力，夯实保障根基。市房产服务中心将建立欠费租户常态化管理机制，坚持刚性清欠与柔性服务并行、规范管理与民生帮扶并重，持续跟进欠费补缴工作，做实特殊租户帮扶衔接，确保租金应收尽收、运维资金良性循环；常态化开展入户政策宣讲与安全排查，优化便民服务，精准对接租户需求，全力守护困难群众住房权益与生命财产安全，筑牢民生保障底线，推动住房保障工作持续走深走实。