凌晨一点的街头格外寂静，新华社区卫生服务中心的灯光依旧明亮。市民王先生捂着被狗咬伤的手臂匆匆赶来，原本悬着的心，在得到及时规范的伤口处置和疫苗接种后，终于落了地。“真没想到家门口的社区医院，深更半夜服务也这么周到，太让人安心了！”他握着医护人员的手连连道谢。

这份深夜里的“安心”，源于新华社区卫生服务中心“十个多一点”暖心服务举措的扎实落地，更离不开狂犬病暴露预防处置门诊8年来坚守的24小时“一站式”接诊服务。截至目前，该门诊已累计为近万名犬伤患者排忧解难，其中近四成患者来自夜间就诊。

“让居民突遇犬伤时不慌乱、有‘医’靠”，带着这样的初心，新华社区卫生服务中心犬伤处置门诊不断优化服务细节，用六重保障筑牢居民健康的“防护墙”，做群众身边永不打烊的健康守护者。

——专人值守，响应“不断档”。门诊实行24小时专人在岗制度，无论是凌晨还是深夜，咨询电话随时有人接，患者就诊全程有人管。“夜班值守容不得半点松懈，我们时刻保持待命状态，确保患者一到就能立刻开展处置。”护士长张宏的话道出了所有夜班医护人员的坚守。

——绿色通道，流程“不绕路”。针对犬伤处置“时效性强”的特点，门诊专门开辟绿色通道，精简挂号、就诊、缴费等环节，最大限度缩短患者等待时间，让紧急处置“快人一步”。

——规范处置，技术“不马虎”。“每一处伤口都关乎患者的生命健康，必须严格按标准流程操作。”门诊薛医生介绍，医护人员会用专业清洗剂对伤口进行彻底冲洗消毒，精准完成疫苗接种，从源头筑牢防护第一道关卡。

——一站式服务，就诊“不折腾”。门诊整合伤口处置、疫苗接种、健康宣教等功能，实现患者“进门一件事，全程不用跑”，彻底解决了过去“处置跑一处、接种跑另一处”的麻烦。

——定期培训，能力“不掉线”。为紧跟狂犬病防治最新技术规范，门诊定期组织医护人员参加专业培训，不断更新知识储备、提升操作技能，用过硬的专业能力为患者保驾护航。

——主动科普，关怀“不止步”。在处置过程中，医护人员会耐心为患者讲解后续护理要点、疫苗接种注意事项，用通俗易懂的语言缓解患者及家属的紧张情绪，让医疗服务既有“精度”更有“温度”。

从深夜的紧急接诊到日常的细致服务，新华社区卫生服务中心始终践行“以患者为中心”的服务理念，将“十个多一点”的暖心承诺转化为实实在在的行动。这个24小时亮灯的犬伤处置门诊，不仅为辖区居民构筑了坚实的健康防线，更用日夜坚守的担当，诠释了基层医疗服务的民生温度，成为居民心中最可靠的“健康港湾”。

（作者：聂萍）