为进一步弘扬志愿服务精神，凝聚文明向善力量，提升志愿服务“温度”，嘉峪关市依托各新时代文明实践中心（所、站）开展丰富多彩的文明实践活动，不断满足群众多元化的志愿服务需求，推动新时代文明实践工作走深走实。

寒冬时节，民生关怀不停歇。嘉北社区新时代文明实践所始终聚焦访民情、解民忧、纾民困精准发力，通过“入户走访精准服务、网格常态化随访、线上线下联动宣传”三大举措，将救助政策、温暖服务和安全保障送到群众身边，全力以赴打好居民群众温暖安全过冬“保卫战”。

入户走访人人可知 把温暖关爱送到“心坎之上”

“不仅要送物资，更要帮群众解难题。”社区领导班子成员、网格员对辖区困难群众开展全覆盖、地毯式走访，全面了解掌握困难群众的生活情况和家庭情况，确保底数清、情况明、动态准。入户时，工作人员除精准发放慰问金、补贴款外，还化身“安全管家”与“政策讲解员”。为独居老人检查水电线路，更换老化插线板，排除冬季用火用电安全隐患，送去油蛋奶等慰问品；向残障家庭详细讲解康复辅助器具申请流程，协助准备相关材料；为重病患者家庭对接社区卫生服务中心，预约定期义诊与健康随访。

民事民困事事可及 将安全护航贯穿“寒冬始终”

依托网格化管理社区建立“常态化随访”机制，充分发挥“铁脚板+网络平台+网格化”的协同发力，把关爱融入居民生活的点点滴滴。网格员通过居民微信群定期推送冬季取暖安全提示、流感预防知识；每周通过电话随访困境家庭，询问生活需求与实际困难；每月入户走访重点群体，帮助独居老人安装一氧化碳烟感器，送去无烟煤，为困境家庭申请子女教育补助、链接就业帮扶资源……每一次服务都聚焦急难愁盼，让困难群众在寒冬中切实感受到“家门口”的温暖。

宣传引导处处可见 让救助政策“家喻户晓”

为打破政策宣传的“信息壁垒”，社区构建“线上+线下”宣传矩阵，确保惠民政策直达群众。线下，通过社区LED显示屏高频次滚动播放宣传标语、公示栏、各出租大院门口张贴政策宣传海报，让居民出门就能看、随手就能查；线上，依托社区公众号、居民微信群实时推送政策解读短视频、图文“明白卡”，并用通俗语言在线解答疑惑，真正实现群众“足不出户知政策、有疑问随时问”。

嘉北社区始终紧盯辖区居民群众温暖安全过冬，不断优化深化安全排查、政策宣传和暖心服务等工作举措，进一步加强对高龄老人、独居人员等群体走访关爱力度，确保每一项政策都落地见效，每一位困难群众都能安全、温暖过冬，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续、更有温度。

（嘉峪关市新时代文明实践中心办公室供稿）