本报讯（融媒体中心记者郭振兴）近日，市大数据中心主动作为，联动房产、公安、社区、学校、物业等部门现场会商办理工单，切实解决居民反映强烈的送孩子上下学、居民上下班导致小区交通拥堵诉求。

据昌明小区居民反映，逸夫小学出口和昌明小区留有人行通道，近年来，越来越多的外小区学生家长抄近道进入昌明小区接送孩子上下学，导致小区通道严重堵塞，小区居民上下班无法正常出行，居民曾多次向物业、社区反映，但问题始终没有得到解决。

记者在现场看到，昌明小区与逸夫小学出口仅用一道铁栅栏隔开，在铁栅栏中央开设有仅供行人步行通过的S型迂回安全通道。据了解，近年来，伴随着私家车保有量激增，学校门口上下学时段的交通十分拥堵，部分家长为避开拥堵抄近道进入昌明小区接送孩子，给小区居民正常出行造成不便。

“12345”热线接到居民诉求后，市大数据中心综合研判认为，居民诉求集中且涉及面广，工单办理存在一定难度，遂启动“联动工单督办”工作机制，协调友谊社区等五部门，前往昌明小区共同会商问题解决办法。

联动单位在实地查看、多方听取意见后，就“昌明小区上下学高峰期交通堵塞”工单拿出办理方案：一、由嘉恒物业对小区门禁系统进行设置，上下学高峰期禁止外小区车辆入内，减轻小区内通行压力；二、由嘉恒物业对小区北门门禁系统进行改造，将现有单向通行改为双向通行，减少车辆出入等候时间，提升车辆通行效率；三、逸夫小学加强对学生及家长的宣传教育，倡导非昌明小区学生，家长接送时不要抄近道进小区；四、上下学高峰期，由嘉恒物业、友谊社区、逸夫小学增派人手，在S型迂回安全通道小区一侧疏导交通，确保接送孩子电瓶车即送即走，杜绝乱停乱放，为小区创造良好交通秩序。

据记者了解，“12345”热线“联动工单督办”工作机制是市大数据中心围绕打造社会治理典范城市推出的一项重要创新工作举措。市大数据中心副主任张强告诉记者，热线工作需要市大数据中心主动担当，从幕后走到台前，主动协调各办件部门同心协力，切实解决群众生活中急难愁盼问题，进一步提升老百姓的获得感、幸福感、安全感。