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“黄昏门诊”折射人性化服务理念

汐月

“黄昏门诊”,顾名思义,是开在黄昏时段的门诊。近日,市中医医院针灸推拿科率先推出“黄昏门诊”,这将有利于缓解职场人工作日没时间看病的就诊难问题。黄昏时段正值下班高峰,上班族卸下一天的疲惫,不用请假就可以从容就诊,实现了工作与就诊两不误,这自然是件极好的事。落日余晖中,为病人而守候,便民利民的“黄昏门诊”,也因为延时开设充满了浓浓善意与温情。

延长部分门诊时间,“对症下药”缓解了老百姓的“看病难”。工作忙碌、不便于请假、看病时间不够,常常使不少上班族对寻医问诊心有畏惧。因为上班时间同步,上班族只要去医院,就免不了请假,来来回回起码得半天时间。为了不耽误手头工作,不少人选择了能拖就拖、能扛就扛,实在不行,只能趁着休息时间扎堆到医院候诊。这样一来,不仅造成了周末医院就诊高峰,也使得不少人在这过程中延误了病情,造成了不可挽回的伤痛。

“黄昏门诊”的出现,医院以“见缝插针”的服务,给予市民从容就诊的时间。虽说只是延长了3个小时,但是这3个小时,对于看病的人来说意义并不小。只要不是急诊,上班族可以趁此时间去医院,既省时又经济实惠,“黄昏门诊”的开设可谓一阵“及时雨”。

小举措有大温情。这是医院“以患者为中心”的创新改革,也是人性化服务的体现。这一小小的变化,以便民利民为目的,折射出了医德医风、人性化服务理念的转变。

好举措重在落实。如何让“黄昏门诊”走得更长远,离不开多方努力。院方要下好人力资源“一盘棋”,科学排班,合理用好“黄昏门诊”科室、坐诊专家等,确保足够的医疗力量;相关部门要强化监管,确保8小时以外的诊治也能平价推行;作为患者也应读懂“黄昏门诊”开设的善意与诚意,对医生加班加点的工作,多一些理解与支持。

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