本报讯（融媒体中心记者郭振兴 通讯员于奇）3月31日，市政府办公室召开12345政务服务便民热线“每月一题”交办会。

据悉，12345政务服务便民热线4月份“每月一题”选题为《关于开展城市公共出行工具服务质量专项治理》。会上，市大数据中心负责人对4月份“每月一题”确定情况进行了说明。市交通运输局对4月份“每月一题”实施方案进行了说明，各配合单位作了表态发言。

据统计，自2024年以来，“12345”热线累计受理城市公共出行工具服务质量问题工单792件，其中反映出租车工单667件，占比84.2%；反映公交车工单125件，占比15.8%，主要反映服务态度差、车容车貌不整洁、违规经营、乱停乱放、违规扣费及随意变道、加塞、超速、违法停车等交通违法问题。

会议要求各部门要提高认识，增强责任感；加强协调配合，形成工作合力；总结工作经验，建立长效机制；找准问题症结，精准施策保质保量。要求牵头单位按照“每月一题”要求，画出“任务图”、倒排“时间表”，在工作中及时发现并解决突发问题，共同打造美好城市。

市交通运输局、市公安局、市文旅局、市融媒体中心、市大数据中心、市文旅集团、市交建集团相关负责人参加交办会。