融媒体中心记者 郭振兴

去年以来，嘉恒集团公司积极开展“结对帮扶·爱心雄关”工程，以“服务提升行动”为重要抓手，常态化开展入户走访，精准对接结对关爱对象和独居老人需求，用心用情办实事、解难题，以实际行动传递温暖与关怀，为谱写“爱心雄关”的动人篇章贡献国企力量。

今年83岁的李瑾老人目前一个人在明珠花园小区居住，前些天，家中自来水水流突然变小，老人做饭、洗澡等生活用水受到了很大影响。嘉恒物业公司工作人员在常态化走访中了解到老人遇到的难题后，通过排查发现，水流变小原因系连接净水器的三通被水垢堵死，工作人员迅速进行了清洗，自来水当即恢复了正常。看到家里的自来水能正常使用，连日来遭遇用水不便的李瑾老人拉着维修人员的手，连声说：“太谢谢你们嘉恒物业公司了，如果不是你们帮忙维修，我都没法做饭、洗澡了。”

今年74岁的张建国是兰新街区住户，他家煤气灶软管使用多年，由于没有更换为更加安全的金属波纹管，这让老人十分担心家中用气安全。嘉恒物业公司工作人员走访过程中了解到这一问题后，立即安排专业人员上门进行更换。看到家里的煤气软管很快更换完毕，张建国老人终于松了一口气，他说，今后再也不用为煤气软管的安全提心吊胆了，非常感谢嘉恒物业公司对他们老年人的关心。

75岁的孙会芹是一名“五七工”，家住永乐街区。她不但收入低，而且还要照顾患有精神疾病的儿子，生活十分困难。嘉恒物业公司工作人员走访中了解到这一情况后，把她列为重点关爱家庭，增加日常走访频次，帮她解决生活中遇到的难题，同时积极统筹协调社会力量，对老人进行帮扶，让老人感受到来自嘉恒公司的温暖。孙会芹事后还专门向嘉恒集团公司送去感谢信，表达感谢之情。孙会芹说，嘉恒集团公司对她这样特殊的家庭格外照顾，这让她时刻能感受到社会的温暖。

据了解，去年以来，嘉恒物业公司共走访结对关爱对象和独居老人1029人次，走访结对关爱对象386人次，帮助他们解决供水、供电、燃气、暖气等问题110件，还联系志愿服务人员上门免费理发、打扫卫生、整理物品，向出行不便的老人提供购物办事等服务。

嘉恒物业公司副经理申亚鑫表示，走访独居老人和结对关爱对象，工作不是“一阵风”，而是“四季雨”。嘉恒物业公司以“六个典范”为指引，将物业服务融入基层治理，让结对关爱帮扶工作在“亲”和“实”上聚焦用力，积极主动快速响应，真情投入，精准对接独居老人和结对关爱对象需求，排查独居老人和结对关爱对象居家隐患，用贴心服务为他们筑起一道平安防线，让每一位独居老人和结对关爱对象的生活更安全、更舒心。

据统计，近年来嘉恒公司共收到业主感谢信23封、锦旗23面，为我市打造民生幸福典范注入强劲活力。