本报讯（李静）近日，市第一人民医院北院区接连收到两则来自“12345”热线的表扬工单，患者及家属对医院医务人员的优质服务和精湛医术赞不绝口，字里行间满是感激与认可。这不仅是对医护人员的高度赞扬，更是对医院整体医疗水平和服务质量的充分肯定。

郭女士于1月24日下午前往市一院北院区口腔科接受根管治疗。接诊的靖雯医生以其周到的服务和高超医术，让郭女士印象深刻。治疗完成后，靖雯医生还在当晚9点主动进行电话回访，询问郭女士治疗后的感受，细致入微的关怀让郭女士大为感动。作为市民，郭女士表示看到基层一线工作人员如此负责的表现，内心很是欣慰，因此特意通过“12345”热线表达对靖雯医生的表扬。

无独有偶，另一位患者家属也通过“12345”热线表达了对医院的感谢。其父亲在去年年底一直咳嗽，始终未能查明病因。在来到市第一人民医院北院区后，急诊护士为老人输液时，凭借敏锐的观察力及时发现病情异常，并迅速请来呼吸科医生会诊，精准找出病因，及时安排老人住院治疗。家属在表扬工单中表达了对医护人员的感激之情。

这两则表扬工单的背后，是市第一人民医院全体医务人员高度的责任心和使命感。无论是口腔科的日常诊疗，还是急诊与呼吸重症科的紧急救治，每一位医护人员都用实际行动诠释着“救死扶伤”的崇高精神，他们以精湛的专业技术为患者解除病痛，用温暖的关怀给予患者心灵慰藉，真正做到了“以患者为中心”。