本报讯（蒋欣）去年以来，市不动产登记事务中心秉承人民至上的发展理念，严格对照《不动产登记窗口建设标准》，优化登记服务大厅，科学设置办事窗口，创新服务方式，提升服务质效，全力助推我市营商环境优化工作再上新台阶。

强化制度严管理，以规范夯实管理基础。严格落实党风廉政建设责任制，建立健全统一高效的不动产管理制度和运行机制，推动中心管理法治化、规范化、精细化、科学化。完善市不动产登记事务中心日常管理、信息安全管理、档案管理等16项制度。坚持落实疑难业务会商处理机制，每周召开中心工作例会，梳理总结、会商研究群众“办证难”的具体事项和疑难问题，促进不动产登记服务质量和服务效率提升。制定窗口应急管理制度，成立了应急管理小组，定期开展应急演练，不断提高不动产登记工作中的风险防范和应急处置能力。优化便民服务设施，从群众实际需求出发，在大厅添置了医疗急救箱、便民轮椅、擦鞋机、爱心雨伞、老花镜等便民服务设施，供办事群众使用，打造最佳登记服务环境，积极创建不动产便民利民窗口。

多措并举优服务，以坚守诠释责任担当。全力推动不动产登记服务向数字化、智能化迈进，持续探索不动产服务的新模式，拓展“带押过户”范围，实现一证一码、人证比对、水电气暖联动过户、“跨省通办”“省内通办”“带押过户”“无还本续贷”“非公证继承登记”等创新服务。推出“老弱病残孕军人”绿色通道、上门服务、容缺受理、延时错时服务、证书邮寄等便民举措。组织党员定期开展登记窗口进社区、进村镇等活动，做到“人无我有、人有我优”。在化解历史遗留“登记难”“交房即交证”“高风险机构化险”等重要工作中，工作人员加班加点，全心全意服务群众。

端正作风严纪律，以初心守住本色作为。聚焦不动产登记作风常态化建设工作目标，牢固树立问题导向，树牢工作底线，定期排查研判，建好问题清单，狠抓整改落实，坚决消除薄弱时段、薄弱地点、薄弱环节“三薄”现象。每季度开展警示教育会，对苗头性、倾向性问题及时进行预警提示和纠正。建立健全不动产登记投诉机制，通过“好差评”、投诉热线、举报信箱、设置意见簿等方式，广泛听取收集意见，认真查摆不动产登记作风方面存在的突出问题，由专人专岗负责，汇总形成问题台账，直面存在问题，督促落实整改，推进投诉处理工作的规范化和制度化。严守不动产登记“六不准”廉洁底线，采取“线上+线下”方式，向社会公开，主动接受群众监督。