杨亮

到医院看病，最怕挂号排长队，见不上主治大夫，误了诊疗时机；到窗口问询，最怕一问一答、来回跑趟，事没办成，却胀了一肚子气；到商超购物，最怕无处停车、绕来绕去，事已办完，驶离却成了问题……

“有些小事看着不起眼、听着不重要，大家关注不多、重视不够，解决不及时，导致这样那样的‘小事’被‘小视’，最后成了‘难事’，甚至成了影响群众生产生活的‘烦心事’‘闹心事’……”

日前，在全市解决群众身边“小事难办”问题、提升群众诉求办理质效工作会议上，市委副书记、市长刘凯直陈小事变难事的演变逻辑，直击百姓关切、民生痛点、城市堵点。

群众诟病、窗口委屈、商家作难，站到自家立场，谁都能吐出“一肚子的苦水”。难不成这样的一桩桩、一件件小事就真办不了？真找不到解决的出口？以至于酿成无解的死结！我看未必。关键是这些小事有的人要么压根不知、要么视而不见。说到底，就是没人操这个心、更没人管这个事。但凡有心之人，总会将其常挂于心，想方设法把它解决掉。这就是一个责任心的问题。

回过头来再看。普通老百姓关心的事都不大，像搞项目建设、招商引资、城市开发等大块头的事，恐怕不少老百姓一辈子都很难参与一次，更不要说提这意见、提那建议了！那么，事不大，是否就可以漠然处之、置之不理，任由其“滋生暗长”？答案显然是否定的。

否定，就意味必须得办，而且还得办好。要知道，共产党打江山、守江山，守的是人民的心，是要让老百姓过上好日子的。老百姓过日子，总会遇到点鸡毛蒜皮的小事，难度系数一般都不会很大，有时候动一动嘴皮子也就给办了，再不济，认认真真盘算一下，想些办法也就给解决了，何况有些小事连个“台面”都上不去！可为什么总有一些小事会“难倒无数英雄汉”？究其原因，就是事太小了，不值得一干！

可就是这样的一些小事，长年累月地摆在那儿，你看看、我看看，就是没有一个上手的。是真干不了吗？未必！大多数情况是，有心之人力不从心，无心之人不管不问。谈到这儿，我们就不得不再次回到一个老生常谈的话题上，那就是担当。讲担当，不少人都会讲出一大堆的故事和道理来为其佐证，可真要落实到操作层面，咋就啥时候都这么难呢？

是不会，是不愿，还是压根就不敢担当？如果说不会，那是能力问题，暂且不谈。如果是不愿，那就是态度问题，说得难听点就是在其位不谋其政，有点事不关己、高高挂起的意味；如果是不敢担当，那就严重了些，要么怕惹火上身，要么心有顾忌，怕得罪人、怕别人给自己穿小鞋。可不管是不愿还是不敢担当都是“为官大忌”，万万不可将其绑缚于身，让百姓唾之。

“为官避事平生耻，重任千钧惟担当。”讲担当，就是在讲责任、讲做事。对老百姓来说，谁能把大家的小事小难给办妥了、办漂亮了，大家自然就会感激他、拥护他。这是人之常情，更是人之常理。所以说，群众找上门了，不要动不动就说不；群众遇到难题来问询了，不要总是躲躲闪闪、退避三舍；群众提出意见建议了，更不要不问青红皂白就反唇相讥。凡事都要换位思考一下，如若办事人是我，这样的态度和做派我能受得了吗？

态度映射做派，担当彰显作为。小事里面有大作为，更有大政治。把群众难办的小事办好办实，就是在整治形式主义为基层减负、整治群众身边不正之风为干事壮胆。拿下“小事难办”拦路虎，就是在紧密党同人民群众的血肉联系、提升党在人民群众心中的威信。