赵彦萍

近年来，建设社区突出党建引领，将保障和改善民生置身于各项工作当中，通过一件件的民生实事来暖人心，让百姓的生活更方便、更舒心、更幸福。

“让爱有回声”的守护

2024年9月底，消费品以旧换新居家适老化改造补贴工作如火如荼开展，最忙的工作人员就数老龄专干王霞。在她埋头整理各网格提交来的材料时，来了一位颤颤巍巍的老人，表示家中需要电动轮椅，儿女们不在身边，自己没办法购买。经了解，老人叫王淑梅，89岁，老伴93岁，肢体二级伤残。望着老人无助的眼神，王霞决定周末亲自陪老人去买轮椅。星期六一大早，王霞开车带老人到市区各大药店进行挑选，最终购买到了老人钟爱的电动轮椅。在发票、销货清单（销货订单）、支付凭证齐全后，将老人送回家。随后将电动轮椅安装好，调节好高度和舒适度，王淑梅的老伴坐在轮椅上脸上洋溢着幸福的笑容。

近期，连续3天都没有看见82岁的李学文老人在楼下遛弯，打电话敲门都没有反应，网格员赶紧跟其子女联系。打开房门后，得知老人从床上摔下来，腰椎受损、额头肿了一个包，网格员立刻与其子女把老人送到医院。其儿子说：“多亏网格员发现得及时，才没有造成更严重的后果。”

建设社区组织网格员采用“线上＋线下”联动的方式，通过电话沟通、上门走访等，给辖区独居老人提供日常帮助，排忧解难，传递网格温暖。

“放你在心上”的看护

“热啦，热啦，我家的暖气热啦。”

“太好了，暖气片都热了。”

“屋里很暖和，谢谢社区工作人员……”

2024年10月26日一大早，建设街2号楼网格员就收到居民的信息。

建设街1、2号楼院是老旧楼院，该楼院建成年代久远、基础设施不完备、供暖管道老化严重，加之该楼院中老年居民较多，对供暖要求更高。

入冬以来，建设社区持续开展“访民问暖”活动。网格员排查到建设街2号楼2单元暖气不热，积极联系供热公司维修，历经20个小时，暖气热了起来。让居民感受到社区工作的“速度”，不断提升居民室内“温度”和心中的“热度”。

前不久，社区联合辖区派出所到90岁独居老人李香玉家中走访，看到她家的电饭煲、电热水壶因长期使用而涂层缺失，便将家中闲置的电饭锅送给了李香玉，老人开心得像个孩子一样。一句暖心的话语、一个电饭锅，看似微不足道，但对那些特殊困难家庭来说，却是他们“最大”的心愿。

“感谢被在意”的呵护

便民事项“随时办”、服务居民“随时做”、楼院小事“随时说”、活动阵地“随时来”。建设社区以更好、更快服务居民为导向，着力提升服务居民全方位、全时段、全覆盖能力，让为民服务有速度、有精度、有温度，真正实现“小小窗口、满满服务”。

“建设南小区西门经常发生交通拥堵问题，尤其是上下学高峰期，希望有关部门能帮忙解决这个问题。”

建设小区是我市重要商业网点集聚地之一。机动车、非机动车、行人拥挤混行，存在安全隐患。

接诉即办！2024年10月25日上午，建设社区召开“协商议事会”，邀请居民代表及市教育局、市场监督管理局长城分局、派出所、中天置业、嘉恒物业等相关负责人进行协调沟通。三家补课机构一致同意错时上下课，并由各机构负责人带领学生出入小区门口；同时，社区党委发动小区党员、物业在上下课高峰期进行文明值守和劝导。如今拥堵的路口井然有序，机动车、非机动车、行人各行其道，切切实实帮助学校师生和附近居民群众解决出行难题。

一次次问需于民的日常走访，一场场察民情、解民意的为民服务，一个个有温度、有深度的实践活动……建设社区主动倾听群众所盼、回应群众关切、解决群众困难，让辖区百姓真正“遇见”幸福。