本报讯（于奇）为切实保障群众的生活环境与出行安全，及时解决城市管理中的复杂问题，近日，12345政务服务便民热线接到多起群众反映：富强市场北侧巷道内下水管道堵塞，导致污水外溢，由于正值冬季，气温较低，污水结冰后对过往行人及车辆的安全造成极大威胁，市场的正常运营也受到严重干扰。经现场勘查，排污管道淤堵系部分餐饮商户违规倾倒泔水，加之管道老化等原因造成。该问题已经对周边居民生活和市场正常运营造成了较大影响，需要尽快解决。

市大数据中心接到诉求后，迅速反应，鉴于该问题涉及城市管理规范、基础设施维护、群众人身安全等多方面问题需要多部门联动办理，市大数据中心立即启动“联动工单督办”工作机制，主动介入、调度各方力量对诉求进行处办。

2024年12月20日，市大数据中心邀请住建局、市场监管局、城市管理局、环卫总站、嘉恒公司等部门的相关负责人进行现场办公。联动现场，各部门各司其职、协同发力。住建部门调度专业维修人员和清污车辆，对堵塞的下水管道进行疏通作业，同时安排人员在路面结冰处撒盐除冰，高效化解了道路安全风险；市场监管部门针对市场内部管理问题展开宣传教育，规范其经营行为，有效避免违规排放污水和倾倒杂物的行为继续出现；城管部门按照《嘉峪关市市容和环境卫生管理条例》规定，对违规擅自倾倒厨余垃圾的行为进行法律法规宣传，并聚焦市场周边环境秩序，将违规占道经营、乱停乱放等现象进行集中清理整治，确保交通要道的顺畅通行与市容环境的整洁有序；环卫部门加大了清扫保洁力度，增派人手对污水结冰区域进行深度清洁，并对周边垃圾进行全面清理清运，有效改善了区域环境卫生状况；嘉恒公司充分发挥自身技术与资源优势，积极配合各部门工作，为整个应急处置过程提供了有力的后勤保障与技术支持。经过约一个半小时的紧张作业，排污管道恢复畅通，积冰全部清除，安全隐患得以消除。

随后，市大数据中心组织各部门召开现场办公会，共同商讨长效解决方案。会议决定，市场监管局和嘉恒公司共同拟定“告知书”，倡导周边商户文明经营，规范餐余垃圾处置方式，防止违规排放污水和倾倒杂物；城市管理局对违规擅自倾倒厨余垃圾的行为予以处罚；市环境卫生总站负责提高对东方百盛周边厨余垃圾的收集频次；嘉恒公司负责富强市场北口排水管道的日常疏通清理工作；东方百盛负责其排水设施的维护工作，对现有的隔油设施进行改扩建，同时要求“肯德基”加装隔油设施。

据了解，2025年，将由嘉恒公司牵头各部门对该区域排污系统进行全面改造升级，进一步完善城市基础设施建设，提升城市治理水平。各部门间也将继续加强协作，形成齐抓共管的良好局面，为市民创造更加安全、舒适的生活环境。