王亚忠  陈建花

楼栋长的民情记录本上，密密麻麻记满了入户走访的点点滴滴；网格员的手机上，居民微信群的消息提示音此起彼伏；协商议事室里，居民代表正为小区路灯安装位置热烈讨论……这是雄关社区日常治理的生动剪影。近年来，社区党委坚持党建引领，以居民需求为“指南针”，深耕网格化服务，用精细化治理让老社区焕发新温度，让幸福感在千家万户的门槛里悄然生长。

以“服务”为根基，织密民情民意“联络网”

社区始终将服务居民作为工作的出发点，以“服务”为根基，精准破解联系群众的“堵点”，推动便民服务直达末梢。通过构建“社区干部+网格员+志愿者”三级联动体系，网格员化身“民情前哨”，常态化开展入户走访、实地排查，动态更新网格台账，确保实现“提户知人、提人知事、提事知情”的“三提三知”要求，将民情摸准、把需求抓实。

针对老年人、残疾人等特殊群体，社区建立“一对一”帮扶机制，定期开展上门探访、健康义诊、心理慰藉等温情服务，用心用情解决群众急难愁盼。同时，整合政务与生活服务资源，打造便民服务综合平台，推行“一站式”受理。通过设立“民情信箱”、开通服务热线，进一步拓宽民声反映渠道，确保社情民意在网格内高效流转，真正实现“民有所呼、我有所应”。

以“守安”为底线，筑牢平安和谐“防护网”

平安是民生之基。社区坚持“预防为主”的方针，全方位构筑平安和谐“防护网”，全力守护居民生命财产安全。聚焦自建大院、老旧小区、沿街商铺等重点区域，常态化推进安全生产、消防安全等专项排查。对排查出的隐患建立台账，明确责任与时限，实行销号管理，坚决做到隐患清零，将风险扼杀于萌芽。

同时，完善矛盾纠纷多元化解机制，紧盯邻里噪音、漏水纠纷等热点问题。充分发挥“警网融合”优势，社区民警与网格员协同作战，坚持情、理、法相结合，做到矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。通过耐心细致的调解，消融邻里隔阂，让平安和谐成为社区最温暖的底色，为居民安居乐业筑牢坚实防线。

以“融入”为路径，激活共治共享“动力网”

为有效破解基层治理“单打独斗”困局，激发居民参与的内生动力，社区精心打造“雄小关  解难关”协商议事品牌，创新推行“三结合”工作法，即“接待群众说与入户听相结合、固定时间说与随时随问相结合、当面讲与电话书面说相结合”，全面畅通参与渠道，引导居民从“旁观者”转变为“参与者”。

充分发挥党员骨干、业委会及热心居民的带动作用，围绕道路破损、路灯缺失、健身器材短缺等民生痛点，实行分类登记、限时办结、跟踪问效，用民主协商凝聚治理合力。今年以来，社区通过协商议事平台有效解决各类民生难题二十余项，真正将群众的“呼声”变为“掌声”。通过持续探索，社区正逐步形成“人人参与、人人尽责”的基层治理共同体，共建共享的氛围日益浓厚。

雄关社区将继续扎根基层，深耕主责主业，不断优化网格化管理模式，创新精细化服务举措，以更加务实的作风、更加有力的担当，用心回应居民对美好生活的向往，在党建引领下持续绘就民生幸福新画卷。