融媒体中心记者  潘霞  通讯员  张盈

2026年1月7日公布修订的《殡葬管理条例》已于近日正式实施。市民政局以“惠民政策赶大集服务零距离”活动为载体，通过集市宣讲、窗口优化、线上推广、行业规范等多维举措，推动殡葬改革新政精准落地，让文明殡葬新风尚走进千家万户。

集市设点：政策宣讲“接地气”

“以前对这些政策不了解，今天赶集顺便就弄明白了，心里踏实多了！”文殊集市上，刚咨询完惠民殡葬补贴政策的村民满意地说。针对农村地区信息接收特点，市民政局创新将政策解读台搬进农村集市，利用群众赶集日开展集中宣传。工作人员通过悬挂横幅、设立咨询点、发放宣传彩页等方式，用通俗易懂的语言讲解《殡葬管理条例》修订要点，重点解读节地生态安葬奖补、惠民殡葬补贴等民生政策。据统计，活动累计发放宣传材料3000余份，现场解答群众疑问200余人次，实现了“政策赶大集、服务送上门”的精准触达。

窗口升级：便民服务“有温度”

在市殡仪馆、嘉裕故园等殡葬服务窗口，“推行节地生态安葬”等宣传横幅格外醒目。各服务机构通过电子屏滚动播放政策解读、设立咨询台、配备“一站式”引导员等措施，为群众提供全流程服务指引。“我们优化了服务流程，从政策咨询到业务办理全程陪伴，让群众少跑腿。”嘉裕故园负责人介绍，故园还结合清明等节点开展“纸钱换鲜花”活动，引导群众选择绿色文明祭扫方式，自觉转变观念。

云端服务：政策解读“不打烊”

为扩大政策覆盖面，市民政局在官方网站、微信公众号开设“殡葬政策宣传专栏”，以图文、短视频形式分条解读条例内容，公开惠民补贴申请条件、办理流程等关键信息。同时开通24小时服务热线，安排专人实时回应群众咨询，实现政策“指尖可达”、服务“全天在线”。

行业规范：服务质量“再提升”

在政策宣传的同时，市民政局同步启动殡葬服务从业人员备案管理，对殡葬代理、用品销售等机构和个人实施全流程登记，建立从业人员信息库。通过强化行业自律与监管，推动服务机构规范经营，有效保障群众殡葬消费权益。

市民政局相关负责人表示，将持续深化“放管服”改革，通过政策宣传与服务优化双轮驱动，让殡葬改革既有制度刚性，又具民生温度，切实增强群众获得感与满意度。